POLÍTICA DE PRIVACIDAD — TASTICA

1. Introducción


Bienvenido a Tastica.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información de los usuarios que utilizan nuestra plataforma y nuestros servicios.
Al acceder o usar Tastica, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Para solicitudes relacionadas a la eliminacion de datos personales dirijase aquí

2. Información que recopilamos

Tastica recopila la siguiente información para operar correctamente y brindar sus servicios:

2.1. Datos de los restaurantes (clientes comerciales)
  • Nombre del negocio
  • Información de contacto (correo, teléfono)
  • Datos de configuración del negocio
  • Información de campañas, canales y códigos de rastreo
  • Datos de uso de la plataforma
2.2. Datos de los consumidores finales (clientes del restaurante)

Mediante QRs, formularios, programas de fidelización y rastreo online-offline:
  • Puntuación de satisfacción
  • Comentarios voluntarios
  • Fecha y hora de visita
  • Preferencias generales de consumo
  • Número de visitas
  • Historial de canjes o recompensas
  • Canal o campaña por la que llegó el cliente
  • Información básica no sensible que el cliente decida compartir
Tastica no recopila datos sensibles como salud, orientación, religión, datos biométricos o financieros.

2.3. Datos técnicos
  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • País o ciudad aproximada
  • Cookies o identificadores similares
  • Actividad técnica dentro de la plataforma

3. Uso de la información


Utilizamos la información recopilada para:
  • Operar, mantener y mejorar la plataforma
  • Medir la experiencia del cliente y generar informes de satisfacción
  • Realizar atribución entre campañas online/offline
  • Gestionar cartillas de fidelización y visitas repetidas
  • Detectar tendencias, patrones y oportunidades para el restaurante
  • Analizar el rendimiento de campañas y canales
  • Enviar comunicaciones relevantes a los clientes comerciales
  • Garantizar la seguridad de la plataforma

4. Cookies y tecnologías similares


Tastica utiliza cookies para:
  • Analítica y estadísticas
  • Recordar preferencias del usuario
  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Medir campañas y fuentes de tráfico

Proveedores comunes que pueden colocarlas incluyen:
 Google Analytics, Meta Pixel u otros servicios de medición estándar.


4.1. Uso de Herramientas de Meta y Compartición de Datos

Tástica utiliza herramientas proporcionadas por Meta Platforms, Inc. (incluyendo Meta Pixel, Conversions API y Offline Conversions) con el propósito de mejorar la medición publicitaria, atribuir resultados de campañas y optimizar la inversión de marketing de los restaurantes que utilizan nuestra plataforma.

Como parte de estos procesos, Tástica puede procesar ciertos datos asociados a las interacciones del usuario dentro de nuestros servicios (por ejemplo, participación en programas de lealtad, transacciones o eventos comerciales relevantes). Cuando sea necesario para estas finalidades, algunos datos personales como correo electrónico o número de teléfono podrán ser compartidos con Meta en formato hashed utilizando el estándar SHA-256, de forma que Meta solo reciba identificadores cifrados para coincidencia y medición.

Tástica no comparte datos sensibles, información financiera restringida ni datos que permitan identificar directamente al usuario sin las medidas de seudonimización correspondientes.

Finalidades del tratamiento y de la compartición con Meta
Los datos personales podrán ser utilizados y compartidos exclusivamente con fines de
  • Medición de conversiones y atribución publicitaria.
  • Optimización y análisis del rendimiento de campañas digitales.
  • Activación de herramientas de inteligencia comercial para los restaurantes que utilizan Tástica.
  • Generación de reportes y métricas de desempeño publicitario.

Meta recibirá únicamente la información estrictamente necesaria para estos fines.

Base legal y consentimiento
Dependiendo de la jurisdicción del usuario, el tratamiento de datos personales podrá basarse en:
  • Consentimiento explícito del usuario (GDPR Art. 6(1)(a), LGPD Art. 7(I), Ley 29733).
  • Ejecución de un contrato o provisión del servicio solicitado (GDPR Art. 6(1)(b)).
  • Interés legítimo en medir y mejorar campañas publicitarias (GDPR Art. 6(1)(f)), cuando corresponda.

En los casos en que la ley lo exija, Tástica solicitará consentimiento claro y afirmativo antes de recopilar o procesar datos con fines de marketing o atribución.

Transferencias internacionales de datos
Los datos pueden ser procesados y almacenados en países distintos al del usuario, incluyendo Estados Unidos, donde se encuentran los servidores de Meta Platforms, Inc. Cuando se produzcan transferencias internacionales:
  • Tástica implementará mecanismos de protección adecuados, como cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de impacto y encriptación.
  • Meta tratará los datos hashed únicamente para medición y atribución publicitaria, de acuerdo con sus Business Tools Terms.

Derechos del usuario (ARCO / GDPR / CCPA / LGPD)
Los usuarios pueden ejercer sus derechos legales, que incluyen:
  • Acceso
  • Rectificación
  • Eliminación
  • Oposición al tratamiento
  • Retiro del consentimiento
  • Portabilidad
  • Limitación del procesamiento

Los usuarios de California pueden ejercer derechos adicionales bajo CCPA/CPRA, como conocer qué información se recopila y solicitar que no se venda su información.

Las solicitudes pueden enviarse a:
📩 soporte@tastica.pe

Responsable del tratamiento
El tratamiento de los datos personales es gestionado por:
Tástica – Tastica
Calle Cerezo 340, Surquillo, Lima, Perú
aaronbalcazarsc@gmail.com


5. Compartición de información


Tastica utiliza cookies para:
  • Analítica y estadísticas
  • Recordar preferencias del usuario
  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Medir campañas y fuentes de tráfico

Nunca vendemos información personal.
Los datos de los clientes de los restaurantes se comparten con el restaurante correspondiente únicamente para los fines del servicio (satisfacción, fidelización, recurrencia, atribución).

6. Almacenamiento y seguridad


Tastica almacena la información en servidores seguros (por ejemplo: AWS, Google Cloud o proveedores equivalentes).
 Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos contra acceso no autorizado.

7. Retención de datos

Los datos se conservan mientras:
  • El restaurante mantenga una cuenta activa
  • Sea necesario para cumplir obligaciones legal
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información en cualquier momento.

8. Derechos del usuario

Los usuarios (clientes y consumidores) pueden solicitar:
  • Acceso a su información
  • Corrección de datos incorrectos
  • Eliminación de información
  • Restricción de uso
  • Revocación de consentimiento
Las solicitudes se procesarán en un plazo razonable.

9. Privacidad de menores

Tastica no está dirigida a menores de 13 años.
 No recopilamos información de menores de forma intencional.

10. Cambios en la política

Tastica puede actualizar esta Política de Privacidad.
 Publicaremos la fecha de la última actualización en la misma página.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o datos personales, contáctanos en:
📩  soporte@tastica.pe